Perguntas Frequentes - Pagtek Eletronics
💳 Formas de Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (aprovação instantânea) e todos os principais cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Maestro, American Express, Diners, Hipercard e JCB. Todas as transações são processadas de forma segura pela Nuvemshop.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito. As condições aparecem automaticamente na finalização do pedido.
Qual a forma de pagamento mais rápida?
O Pix! Com aprovação instantânea, seu pedido é processado imediatamente após a confirmação do pagamento.
📦 Entrega e Rastreamento
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado automaticamente durante o processo de compra, de acordo com seu CEP. Você verá o prazo estimado antes de finalizar o pedido. Após a aprovação do pagamento, iniciaremos a separação e envio do seu produto.
Como rastreio meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail e SMS. Você também pode acompanhar pelo painel "Meus Pedidos" aqui no site.
Não recebi o código de rastreio, o que faço?
Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail ([email protected]) informando o número do pedido. Vamos te enviar imediatamente!
🔒 Segurança e Confiabilidade
É seguro comprar no site?
Sim! Nossa loja é hospedada na Nuvemshop, plataforma líder em e-commerce na América Latina. Todos os pagamentos são processados com criptografia e certificado de segurança SSL.
Vou receber nota fiscal?
Sim! A nota fiscal é enviada junto com o produto e também fica disponível digitalmente na sua área de "Meus Pedidos".
🛡️ Garantia e Produtos
Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os produtos possuem garantia do fabricante. Além disso, você conta com a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (eletrônicos).
Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais e de procedência garantida.
Posso retirar o produto pessoalmente?
No momento trabalhamos apenas com envio via Correios/transportadora. Não temos loja física para retirada.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar se não gostar do produto?
Sim! Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa política completa na página de Trocas e Devoluções.
E se o produto vier com defeito?
Entre em contato imediatamente via WhatsApp ou e-mail com fotos/vídeo do problema. Realizamos a troca sem custo adicional para você!
📞 Atendimento
Como entro em contato?
WhatsApp:+55 (11) 5286-1393
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 9h às 18h Sábado: 9h às 13h
Quanto tempo demora para responder?
Respondemos em até 24 horas úteis por e-mail e mais rapidamente via WhatsApp durante horário comercial.
🎯 Meu Pedido
Meu pagamento foi aprovado, e agora?
Você receberá um e-mail de confirmação! Vamos separar e embalar seu pedido em até 2 dias úteis e você receberá o código de rastreio assim que for despachado.
Como cancelo meu pedido?
Se o pagamento ainda não foi aprovado ou o pedido não foi despachado, entre em contato urgente conosco pelo WhatsApp. Após o despacho, siga nossa política de devolução.
